Маджан

Условия использования приложения «Маджан»

Редакция от 18.10.2026

1. О документе

1.1. Эти условия описывают, как пользоваться мобильным приложением «Маджан» для iPhone (далее: приложение) и как заказать напитки заранее в кофейне «Маджан». Раздел 4 этих условий является публичной офертой кофейни на приготовление и выдачу предварительного заказа.

1.2. Исполнитель заказов и сторона в отношениях с вами: Общество с ограниченной ответственностью «КАФЕ МАДЖАН» (ООО «КАФЕ МАДЖАН»), ИНН 7708454685, КПП 770801001, ОГРН 1257700434441, юридический адрес: 129090, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, ул. Каланчевская, д. 32, помещ. 5/2П (далее: «мы», «кофейня»). Кофейня: Санкт-Петербург, ул. Пестеля, 14, каждый день с 09:00 до 21:00 по московскому времени. Почта: support@majan.download.

1.3. Приложение бесплатное. В App Store его публикует разработчик Ильгиз Хабибуллин по поручению ООО «КАФЕ МАДЖАН». За напитки, заказы, карту гостя и ваши данные перед вами отвечает ООО «КАФЕ МАДЖАН». К установке приложения из App Store применяются также правила Apple для пользователей App Store.

1.4. Когда вы создаёте аккаунт (входите в приложение), вы принимаете эти условия и Правила карты гостя «3+1» (https://api.majan.download/card-rules). Когда вы нажимаете «Оформить заказ», вы принимаете оферту из раздела 4 на этот заказ. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно, флажком на экране входа. Как мы обрабатываем данные, написано в Политике обработки персональных данных (https://api.majan.download/privacy).

2. Что можно без входа

Меню, цены, часы работы и сведения о кофейне открыты без входа. Для заказа заранее и карты гостя нужен аккаунт.

3. Аккаунт и вход

3.1. Войти можно способами, которые сейчас включены в приложении:

3.2. Аккаунт привязан к номеру мобильного телефона, который начинается с +7. К номеру привязаны карта гостя и заказы. Указывайте только свой номер.

3.3. После входа через Apple или Google нужно указать номер телефона и имя. Адрес электронной почты указывать не обязательно.

3.4. Заказать из приложения можно только с подтверждённого номера. Номер подтверждает бот кофейни в Telegram. Номер, указанный без подтверждения, нужно подтвердить перед первым заказом: «Профиль» → «Подтвердить номер». Если номер подтвердит другой человек, карта гостя с отметками и подарками перейдёт к нему.

3.5. Вход по коду с экрана у кассы номер не подтверждает. С таким входом заказы из приложения работают с ограничениями первого заказа (пункт 5.1), пока вы не подтвердите номер.

3.6. Когда в ваш аккаунт входят с другого телефона, мы присылаем уведомление. Если это были не вы: «Профиль» → «Выйти на всех устройствах». Не передавайте другим людям доступ к своему аккаунту.

3.7. Для входа через Apple, Google и Telegram действуют также правила этих сервисов, с которыми вы соглашаетесь в их окне входа или в Telegram.

3.8. Аккаунт может создать гость от 18 лет. Если вам меньше, не создавайте аккаунт: меню доступно без входа, а заказать можно у стойки. Если мы узнаем, что аккаунт создал человек младше 18 лет, мы удалим аккаунт (Политика, раздел 12).

4. Заказ заранее (оферта)

4.1. До оформления заказа приложение показывает напитки, их описание, цены, сумму заказа, адрес кофейни и время, когда можно забрать заказ. Цены в приложении те же, что на кассе кофейни. Объём, состав и пищевую ценность напитков вы можете узнать у бариста и в меню кофейни у стойки.

4.2. Вы выбираете время получения: «как можно скорее» или ко времени в часы работы кофейни (на сколько дней вперёд и с каким запасом можно заказать, приложение показывает при выборе времени), и где пить: здесь или с собой. Доставки нет: заказ выдаётся у стойки кофейни по адресу ул. Пестеля, 14.

4.3. Заказ оформлен, когда приложение показало статус «Принят». Номер заказа, состав, сумма и время получения видны на экране заказа и сохраняются в Профиле, в разделе «Мои заказы»: это подтверждение вашего предварительного заказа.

4.4. Оплата при получении на кассе кофейни, картой или наличными. В приложении оплаты нет, предоплаты нет. Кассовый чек выдаёт касса кофейни.

4.5. Отменить заказ можно в приложении, пока его не начали готовить: на экране заказа есть кнопка «Отменить заказ». Если заказ уже готовят или он готов, а он вам не нужен, скажите об этом у стойки или напишите нам.

4.6. Кофейня может не принять или отменить заказ, например если напиток закончился, кофейня закрыта или не работает касса. Статус заказа и причина видны в приложении. Платить за непринятый или отменённый заказ не нужно.

4.7. Готовый заказ ждёт вас у стойки. Если вы не пришли, кофейня может отменить заказ с отметкой «гость не пришёл». Платить за незабранный заказ не нужно, но он учитывается в ограничениях раздела 5.

4.8. Карта гостя к заказу: отметки за напитки из приложения ставятся сами, когда вы забрали заказ и бариста закрыл его на кассе. Подарок по карте выдаётся у стойки по QR-коду карты (Правила карты гостя).

5. Ограничения заказов из приложения

Заказы из приложения готовятся без предоплаты, поэтому для них есть ограничения. Они одинаковы для всех гостей и касаются только заказов из приложения: у стойки вас обслужат как обычно, карта гостя работает всегда.

5.1. Первый заказ из приложения: до 5 напитков и до 2 500 ₽, один незавершённый заказ за раз, только на сегодня («как можно скорее» или ко времени), пока кофейня открыта. После первого полученного заказа эти ограничения снимаются.

5.2. Общие пределы для всех: не больше 3 незавершённых заказов одновременно и 20 заказов за 24 часа; в одном заказе не больше 30 напитков, не больше 20 одинаковых и не больше чем на 15 000 ₽. Большой заказ оформите у стойки.

5.3. Незабранный заказ: кофейня отменила его, потому что вы не пришли, или он остаётся незакрытым на кассе 6 часов после времени получения, а вас в это время не обслуживали у стойки по карте гостя. Счёт ведётся за последние 90 дней:

5.4. Ограничения учитывают номер телефона, аккаунты входа и телефон, с которого делали заказы: новый номер или новый аккаунт на том же телефоне их не снимает. Для этого приложение использует проверку Apple DeviceCheck (Политика, раздел 6).

5.5. Ограничения ставятся автоматически. Если вы считаете, что незабранный заказ засчитан по ошибке (например, вы забрали заказ, а его не закрыли на кассе), напишите нам: владелец кофейни проверит вручную, снимет ошибочную отметку и ответит в течение 30 дней.

6. Карта гостя

Как ставятся отметки и выдаются подарки, написано в Правилах карты гостя «3+1»: https://api.majan.download/card-rules и в приложении («Как работает карта»).

7. Уведомления

7.1. Если вы разрешили уведомления, мы присылаем служебные уведомления: о статусе заказа, об отметках и подарке по карте, о входе в аккаунт с другого телефона. Рекламы в них нет. Выключить: «Профиль» → «Уведомления» → «Статус заказа» или настройки iPhone.

7.2. Новости и акции кофейни приходят push-уведомлениями, только если вы сами включили «Получать новости и акции» в «Профиль» → «Данные и согласия». Выключить можно там же в любой момент.

8. Удаление аккаунта

8.1. Удалить аккаунт можно в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт», или письмом на support@majan.download.

8.2. Если у вас есть незавершённый заказ, аккаунт можно удалить, когда заказ выдадут или отменят, но не позже чем через 6 часов после времени получения. Заказ, который ещё не начали готовить, можно отменить в «Мои заказы».

8.3. При удалении аккаунта карта гостя, отметки и подарки аннулируются, восстановить их нельзя. Какие данные стираются и что остаётся, написано в Политике (раздел 7).

9. Ответственность

9.1. За качество напитков и выполнение заказа кофейня отвечает по закону, в том числе по Закону РФ «О защите прав потребителей». Эти условия не ограничивают ваши права потребителя.

9.2. Приложение работает через интернет, кассовую систему кофейни и сервисы Apple, Google и Telegram. Если что-то из этого не работает, заказ или вход может не пройти, а уведомление может прийти с опозданием. В этом случае закажите у стойки. Мы стараемся быстро устранять сбои и не отвечаем за перебои в работе чужих сервисов, если в них нет нашей вины.

9.3. Вы отвечаете за то, чтобы указывать свой номер телефона, не передавать другим доступ к аккаунту, QR-код и номер карты, и не пытаться обойти ограничения раздела 5.

9.4. Если вы нарушаете эти условия (например, указываете чужой номер, подбираете коды входа или вмешиваетесь в работу приложения), мы можем ограничить вход или заказы из приложения. У стойки вас обслужат как обычно.

10. Претензии и споры

10.1. Вопросы и претензии присылайте на support@majan.download или по адресу: 129090, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, ул. Каланчевская, д. 32, помещ. 5/2П, ООО «КАФЕ МАДЖАН». Мы отвечаем в сроки, установленные законом, обычно в течение 10 дней.

10.2. Если договориться не удалось, спор решает суд по правилам законодательства Российской Федерации. Как потребитель вы можете выбрать суд по закону о защите прав потребителей.

11. Изменение условий

11.1. Новую редакцию публикуем на странице https://api.majan.download/terms и в приложении с датой. Она действует для заказов, оформленных после публикации. Заказ, оформленный раньше, выполняется на прежних условиях.

11.2. Правила карты гостя меняются в порядке, написанном в самих правилах. Если меняются цели или состав обработки ваших данных, мы попросим согласие заново.

12. Контакты

ООО «КАФЕ МАДЖАН», ИНН 7708454685, КПП 770801001, ОГРН 1257700434441, юридический адрес: 129090, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Красносельский, ул. Каланчевская, д. 32, помещ. 5/2П. Почта: support@majan.download. Кофейня: Санкт-Петербург, ул. Пестеля, 14, каждый день с 09:00 до 21:00 по московскому времени. Частые вопросы: https://api.majan.download/support.